Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei Fiz setzen uns für verantwortungsvolles und kontrolliertes Spielen ein. Spieler­sicherheit steht für uns im Mittelpunkt: Wir möchten, dass Sie Glücksspiele als Unterhaltung nutzen und dabei volle Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten. Diese Seite erklärt unsere Grundsätze, die verfügbaren Schutz‑Tools und praktische Hilfen, falls Sie Ihr Spielverhalten überprüfen oder einschränken möchten.

Grundsätze zum Spielerschutz

Unsere Maßnahmen orientieren sich an einfachen Prinzipien: Transparenz, Zugänglichkeit und Prävention. Wir informieren klar über Risiken, stellen Instrumente zur Selbstkontrolle bereit und greifen bei Auffälligkeiten unterstützend ein. Unsere Kontrollen sind unabhängig vom nationalen Selbstausschlussregister und beruhen auf internen Prozessen zur Spielersicherheit.

Aktivitäts‑ und Kontroll‑Tools

Sie finden alle Schutzfunktionen in Ihrem Spielerbereich. Unsere Tools sind jederzeit aktivierbar und können kurzfristig oder dauerhaft gesetzt werden:

• Einsehen der Spiel‑ und Zahlungsübersichten
• Konfigurierbare Benachrichtigungen und Reality‑Checks
• Schnellzugriff auf Selbstausschluss und Spielpausen

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Wir bieten flexible Limits, die Sie direkt einstellen können:

• Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits
• Individuell anpassbar über Ihr Konto
• Limits treten sofort in Kraft und können nur mit Wartezeit reduziert werden

Zeitbegrenzungen und Spielpausen

Für kontrolliertes Spielen stehen zeitliche Beschränkungen zur Verfügung. Mit unseren Reality‑Checks sehen Sie Ihre Spielzeit und können automatische Erinnerungen aktivieren. Spielpausen ermöglichen eine temporäre Unterbrechung Ihres Kontozugangs für einen frei wählbaren Zeitraum.

Selbstausschluss

Wenn Sie längere Ruhe benötigen, können Sie sich selbst ausschließen. Während eines Selbstausschlusses ist eine Rückkehr nicht sofort möglich; der Zeitraum wird bei Aktivierung festgelegt. Bei Bedarf unterstützen wir Sie beim verlängerten Ausschluss und bei administrativen Fragen.

Erkennungszeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Hinweise wie stetig steigende Einsätze, verheimlichte Spielaktivität, Zahlungsschwierigkeiten oder Vernachlässigung alltäglicher Verpflichtungen. Sollten Sie Anzeichen bei sich oder Angehörigen bemerken, empfehlen wir frühzeitig Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

• Setzen Sie feste Budget‑ und Zeitlimits
• Nutzen Sie Reality‑Checks und automatische Pausen
• Spielen Sie nie mit Geldern, die für Miete oder Rechnungen vorgesehen sind
• Suchen Sie das Gespräch mit vertrauten Personen

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Bedarf verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote und Hilfsorganisationen. In Deutschland sind Beratungsstellen und Telefonhotlines verfügbar, die vertrauliche Unterstützung und Therapieempfehlungen anbieten. Wenn Sie Hilfe suchen, nehmen Sie Kontakt zu einer regionalen Beratungsstelle oder einem spezialisierten Dienstleister auf. Sie können uns auch über [email protected] kontaktieren, um weitere Informationen zu unseren Schutz‑Tools zu erhalten.